女收派员吕敏突然见到杜老板，西北烈女竟忍不住哭出声来，断断续续地将那天发生的事情说了一遍。“那天早上我起床晚了一些，在露天早餐店匆忙吃了几个早点，肚子吃坏了，小区又没有公共厕所，距离网点门面又远，当时我只有两个选择，要么拉在裤档里，要么找一个无人的地方拉掉…”
杜迟听后五味杂陈。虽然做过多年的收派员，在他的亲身体会里，收派员最怕的是风雨等恶劣天气，没有想到找厕所也是一个麻烦事。现在城市小区几乎没有公共卫生设施了，若在小区里突然间内急，确实是一件非常尴尬且不得不当机立断去解决的问题。
世上很多事情凭耳朵听很离谱，亲身所见却很惊心！
看到吕敏那一副委曲的样子，杜迟突然间无话可说了。想当初，他最怕和领导说话，见到领导脑子很容易短路，不知道说什么好，但见到收派员他话是很多的，以至于认为自已只是送收快递的料。
“你也不要感觉太委曲，毕竟事情已发生了，之所以老人家医药费，公司会通过法律途径来解决…”
吕敏一听要通过法律途径解决她推倒老大爷的事，脸色立马变了，“我要赔付医药费吗？”
收派员打倒老人，这是快迟公司员工操作手册中所坚决禁止的，与他人发生斗殴至对方受伤，打人者需要承担伤者全部的医药费，白纸黑子写在那里，若不执行下去，后果不只是医药费那么简单。在劳动密集性企业，坚决执行公司所制定的制度是解决员工矛盾的唯一方法。试想一想，若有一名员工打人不需承担医药费，那些收入不是很高的收派员都是年轻人，全身长满了荷尔蒙，客户有时说难听的话，甚至动手都是会发生的事，若收派员不能控制住自已的情绪，那后果是很可怕的。
“你觉得打一位老人对吗？”
吕敏愣了一下，摇了摇头，“可是，本来我内急被一个大男人撞上已经很羞了，又被他扇了两耳光，恼羞加在一起，如何会不还手呢？”
杜迟想想也是，吕敏这件事要是发生他老家杜家村，把老男人推倒都算轻的。
本来嘛！杜迟昨晚上在会上说过，老人的医疗费由公司埋单，后来又一想，现在派出所的处理结果还没下来，若是仓促的承诺公司买单，也不知道会有什么一些不良后果…
“公司会在法律的框架下解决你与客户发生争执的问题，不过你放心，公司不会偏袒一件坏事，也不会让我们员工受委曲。”
吕敏突然又哭道：“委曲我已经受了，只是无论公司怎么处理，反正我是赔不起那几万元医药费，我家婆婆有病都舍不得上医院拿药…”
当时陪同杜迟看望吕敏的还有一位女管理人员，见到这样的场景，马上将吕敏拉到一边，替她擦眼泪，邢松将带来的一些礼物放到桌子上，然后找了一个问题，与杜迟谈论起来，又找一个机会离开了女收派员租住的小屋里。
这是杜迟知道收派员这个职业以来，第一次“灰溜溜”地与收派员这样子告别。
“我怎么退步了呢？”在回公司的路上，杜迟像是自言自地语闷头说了一句。
他这样说是有原因的，那还是在青岛时，林机锋想要杜迟去请一位比较大的领导吃饭喝酒，杜迟有些发怵，林机锋笑他“不登大雅之堂”，然后又严肃地告诉杜迟，网点也好，分部也好，公司也好，不但要和收派员打交道，还要和各种人特别是公司所辖的街道或村委里的人，因为只有他们能帮你解决实际问题。“只要是收派员的事，我杜迟都有信心解决。而找大领导，我确实没有底气。”这是杜迟曾对林机锋说过的话。现在不一样了，他己是一家有上万人公司的老板，能与收派员打交道的机率少之又少，看望吕敏是杜迟今年与收派员谈得最多也是最失败的一次。
杜迟坐在车子上不说话，他突然又想到另外一种现象，快迟公司每个月都有“DICK接待日”，人事部门从各网点随机抽几名收派员来到公司会议室里，然后杜迟过来与他们一一握手，然后再听收派员“提意见”，“DICK接待日”已搞了两年多了，杜迟现在想起来，抽上来开会的收派员等基层员工每次都不一样，男的女的老的少的都有，但几乎没有提出让杜迟印象深刻的意见来，起码没有人提出收派员在外收送快递突然内急怎么解决的问题。
想到这里，杜迟又拨通了人事部门负责人的手机，问他“DICK接待日”所抽的基层员工是如何选出来的，他们提的意见是他们自已想出来的，还是什么来的。
人事部门负责人被杜迟这么一问，也不敢说假话，只得回答，现在基层员工基本都是八零九零后，脑子里不切实际的想法特别地多，因此，每次“DICK接待日”之前，人事部门先与被抽到总部开会的员工进行“前期沟通”，如果被海选上的基层员工想法与公司认为的相差过大时，人事部门就不会叫他参加“DICK接待日”…
“你们人事部门这是在胡闹一气！”杜迟骂完就挂断了人事部负责人的电话。
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