路文涛在那一刻才真正悟到老孙的忧虑。
路文涛共鸣了一下，说：“现在的客户环境比我们刚进公司的时候好多啦！我们那时候真的是叫做非常虔诚地对待客户！没办法，对手太强大，别说海外了，国内的不少客户都根本看不上我们。我记得有一天中午在G省的一个客户机房里干活，一个客户领导中午喝了酒回来，走进机房对着我们刚装好的设备就是一脚，然后很轻蔑地对我说‘你们TMD什么玩意儿，你们这机柜的样子和别人家的比都难看死啦，傻逼东西！’，你知道我什么反应吗？”
老孙说：“你还能有什么反应？赶紧记下来，推动公司改进！”
路文涛说：“真是！我赶紧问他觉得哪里丑？听他又发泄了一通，然后晚上回去写邮件写到12点多，说客户反馈我们的设备机架的外表不美观、不专业，建议公司学习哪个竞争对手，怎么改进。后来公司真采纳了，还给我发了五十块钱的合理化建议奖。”
老孙说：“当时西方竞争对手的人就是像我们现在这个意气风发的样子！那时候，客户要开个会，他们是一个人大摇大摆地晃荡过去，我们是精心准备，一群人恭恭敬敬地去。我是亲身经历了这个行业的残酷竞争，经历了我们一帮年轻人卑微地努力的那个时代。”
路文涛说：“当年的那些巨人真的是说不见就不见了！非常快！号称技术最强，包括了着名的‘贝尔实验室’的‘朗讯’，1999年股票值将近一百美金，有十多万员工，2002年股票就变成了几十美分的垃圾股，员工只剩下两、三万人。号称最赚钱的‘摩托罗拉’，2001年还在巅峰，我记得是十五万员工，到2003年就裁掉了差不多一半人。对了，好像‘铱星’的失败被认为是‘摩托罗拉’走向衰落的关键里程碑，‘铱星’就是自以为产品和技术天下第一，但是无视客户痛点，拒绝常识的一个悲剧！”
老孙感慨：“当年有一家那个时代最牛的美国公司打算收购我们公司，他们的人第一年坐着专机从美国飞过来谈收购，第二年变成了坐着民航班机来，第三年，他们自己快垮掉了，恨不得我们能收购他们。”
吴锦华频频点头：“孙总，我知道啦，我没那么骄傲的啦！”
路文涛说：“领导对事不对人的，你不要压力太大。他上次冤枉我了，第二天打个电话给我，说‘就算是领导骂错你了，你应该有意见吗？我骂的是事，又不是骂你人！’”
老孙爽朗一笑：“你们这帮小子，一个一个都记仇，吴锦华，你别跟他们这帮人学坏！”
吴锦华又很认真地说：“没有啦，没有跟他们学坏，我学到了很多好的。”
“我今天也没冤枉你吧？你没说‘伟中天下第一’这几个字，但你在客户那里是不是这个架势？我们还是要永远战战兢兢，如履薄冰，不要自我感觉太良好！”
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